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COME FARE UN CAMBIO O RESO?

BASTANO 3 SEMPLICI PASSI

Sul nostro sito puoi acquistare con tranquillità perché i cambi taglia ed i resi* sono gratuiti entro 14 giorni dalla effettiva data di consegna della merce. In caso di cambi è anche possibile usufruire gratuitamente del nostro corriere.

PASSO 1. Riponi il prodotto da restituire all'interno della confezione originale ed avvolgi la confezione all'interno di una carta da pacchi, busta in plastica o scatola di cartone.

PASSO 2. Invia un'email all'indirizzo ordini@ofantoitaly.com riportando:

  • Numero del vostro ordine come riportato nella mail di conferma.
  • Il cognome e nome della persona che ha effettuato l'ordine.
  • Indicare se desiderate effettuare un cambio o un reso. Ad esempio: "desidero effettuare un reso del prodotto acquistato" oppure "desidero ricevere la taglia 43 al posto della taglia 42".

PASSO 3 - SOLO PER CAMBI TAGLIA

Contatta il corriere espresso Bartolini per rispedire il pacco ad Ofanto Italy

E' possibile contattare Bartolini tramite due procedure, una telefonica ed una via internet.

  • PROCEDURA TELEFONICA
    • visita questa pagina per trovare il numero di telefono della sede Bartolini più vicina a casa tua. 
    • telefona al numero appena trovato e chiedi di voler effettuare una spedizione con pagamento a carico del destinatario (PORTO ASSEGNATO)
    • comunica all'operatore il codice cliente di Ofanto Italy che è il seguente 0073630.

  • PROCEDURA INTERNET: visita questa pagina e compila tutti i campi obbligatori inserendo i tuoi dati nei campi relativi al Mittente. Il pagamento è a carico del destinatario ossia Ofanto Italy. Compila il resto del modulo utilizzando i dati di spedizione di Ofanto Italy che trovi qui sotto:
    • Nominativo: Ofanto Italy
    • Indirizzo: Via Enrico Toti 21B
    • CAP: 70010
    • Località: Casamassima
    • Provincia: Bari
    • Nazione: Italia

PASSO 3 - RESI

Rispedisci le scarpe utilizzando un servizio di spedizione a tua scelta (spedizione a carico del cliente) e di tipo tracciato (es. Pacco Celere di Poste Italiane).

Spedizione ad:

  • Nominativo: Ofanto Italy
  • Indirizzo: Via Enrico Toti 21B
  • CAP: 70010
  • Località: Casamassima
  • Provincia: Bari
  • Nazione: Italia

I prodotti dovranno essere restituiti nelle stesse identiche condizioni in cui sono stati consegnati (con le confezioni o scatole originali) e non dovranno essere stati utilizzati.

In caso di cambio, il prodotto sostitutivo sarà inviato al cliente soltanto dopo che il prodotto oggetto del cambio sarà stato riconsegnato presso la nostra sede. 

In caso di reso, il rimborso totale* avverrà tramite lo storno della transazione sulla Carta di Credito o Paypal. In caso di pagamento tramite Contrassegno o Bonifico, il rimborso avverrà tramite bonifico bancario su un conto corrente indicato dal cliente nella email con la quale si richiede il reso. 

Fino a 7 giorni possono essere necessari per ricevere il rimborso

*I diritti di contrassegno (€5) non possono essere rimborsati

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