Refund policy

ITALIANO
Sul nostro sito puoi acquistare con tranquillità perché per i clienti hanno generalmente diritto ad un cambio (colore, taglia, modello) o un reso completamente gratuito entro 14 giorni dalla data effettiva di consegna.

Inoltre, sempre entro 14 giorni dalla consegna, i clienti hanno diritto a richiedere un reso gratuito del prodotto.
La spedizione dei resi è a carico di Ofanto Italy.

Se il reso è avvenuto a seguito di un cambio prodotto, il costo di spedizione e rimessa a magazzino è di €9.

Ogni cliente ha diritto ad effettuare gratuitamente un massimo di due resi consecutivi oltre i quali perde il diritto al reso gratuito e per lui si applicheranno €9 di spese per ogni reso successivo.

Il diritto al reso gratuito si riacquista a seguito di un ordine effettutato senza resi.

Dal momento in cui viene inviata la richiesta di cambio/reso, il cliente ha altri 14 giorni per far recapitare i prodotti presso la nostra sede tramite il nostro corriere convenzionato.

I prodotti dovranno essere restituiti nelle stesse identiche condizioni in cui sono stati consegnati (con le confezioni o scatole originali) e non dovranno essere stati utilizzati.

Per avviare la pratica di restituzione è sufficiente scriverci a questo indirizzo: ordini@ofantoitaly.com.

In generale la direzione si riserva di applicare una tariffa di reso di €9 in caso ci fossero delle negligenze da parte del cliente o per resi di prodotti appartenenti alla categoria Outlet o acquistati con sconti superiori al 30%. Per questo genere di prodotti non viene emesso un rimborso in danaro ma un rimborso tramite buoni acquisto da utilizzare nel nostro negozio.

Nella mail è sufficiente inserire:

Numero del vostro ordine
Il vostro cognome, nome e numero di telefono
Indicare se desiderate un cambio o un reso
In caso di reso, il rimborso avverrà tramite la stessa modalità con cui era stato effettuato il pagamento e comunque entro 7 giorni dalla ricezione del prodotto restituito.

ENGLISH
We accept returns on all full-price orders* within 14 days from the day the merchandise is delivered. The merchandise must be returned in the exact condition in which it was shipped in order to receive a refund. Shipping charges for returns/exchanges are not credited unless there is a defect in the merchandise.

To return unwanted items contact: orders@ofantoitaly.com

Please include with your return a copy of your order including your contact information and indicate whether you prefer a return or exchange. Please allow up to 7 business days for your refund or exchange to be processed. You will receive a confirmation by email when your return or exchange is complete.

International customers are liable for all import duties and customs that will be charged by your country for returns. Payment will be necessary to release your order from customs before delivery.

*All sale merchandise is final. No returns or exchanges.