COMMENT ECHANGER OU RETOURNER UN ARTICLE?

Sur notre site, vous pouvez acheter en toute tranquillité car vous avez 14 jours pour effectuer un échange gratuit ou un retour de votre commande.

COMMENT FAIRE UN ECHANGE

1. DEMANDER L'ECHANGE
Envoyer un email à ordini@ofantoitaly.com en mentionnant:
  • Numero de votre commande, comme indiqué dans l'email de confirmation de votre commande.
  • Nom et prénom de la personne qui a passé la commande.
  • Ecrire que vous souhaitez un échange. Par ex. "je souhaite recevoir la taille 43 au lieu de la taille 42".
2. ENVOYER LE COLIS
Remettre le produit dans son emballage d'origine puis dans du papier kraft, enveloppe plastifiée ou boite cartonnée.

Envoyer le colis avec le livreur de votre choix à l'adresse suivante:
    Ofanto Italy
    Via Enrico Toti 21B
    70010, Casamassima (BARI)
    Italie
Les frais d'envoi sont à votre charge, y compris les éventuels droits de douane de votre pays.

COMMENT FAIRE UN RETOUR

1. DEMANDER LE RETOUR
Envoyer un email à ordini@ofantoitaly.com en mentionnant:
  • Numero de votre commande, comme indiqué dans l'email de confirmation de votre commande.
  • Nom et prénom de la personne qui a passé la commande.
  • Ecrire que vous souhaitez un retour. Par ex. "Je souhaite effectuer un retour du produit"
2. ENVOYER LE COLIS
Remettre le produit dans son emballage d'origine puis  dans du papier kraft, enveloppe plastifiée ou boite cartonnée.

Envoyer le colis avec le livreur de votre choix, à l'adresse suivante:
    Ofanto Italy
    Via Enrico Toti 21B
    70010, Casamassima (BARI)
    Italie
Les frais d'envoi sont à votre charge, y compris les éventuels droits de douane de votre pays


Les produits doivent être restitués dans les mêmes conditions qu'ils ont été envoyés, dans leur emballage d'origine et ne doivent pas avoir été portés.

En cas d'échange, le produit de remplacement vous sera envoyé seulement une fois que nous aurons reçu le produit à échanger. 

En cas de retour, le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement utilisé pour la commande, Carte de Crédit ou Paypal. En cas de paiement par virement bancaire, le remboursement sera effectué par virement bancaire sur le compte courant indiqué dans l'email de demande de retour. 

Veuillez noter que la  procédure de remboursement peut prendre jusqu'à 7 jours ouvrables.